Trocas e Devoluções

Política de Troca — Costeira Oficial

Prezamos pela sua satisfação em cada compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas clara, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e as particularidades dos nossos produtos.

1. Troca por arrependimento (compras online):

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:

• O produto não tenha sido usado;
• Esteja com a etiqueta e embalagem original;
• Não tenha indícios de uso, lavagem ou alterações.

Importante:

Por se tratarem de peças íntimas (sungas), só aceitamos a devolução ou troca por arrependimento se o produto não tiver sido experimentado, mantendo o lacre de proteção intacto.

2. Troca por tamanho ou modelo:

Oferecemos a primeira troca gratuita por tamanho ou modelo em até 7 dias corridos após o recebimento, somente se a peça estiver sem uso, com etiquetas afixadas e lacre higiênico intacto.

3. Troca por defeito:

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação dentro de 30 dias após o recebimento, entre em contato conosco. O item passará por uma análise técnica, e, sendo confirmado o defeito, a troca será realizada sem custo.

4. Itens que não aceitamos troca ou devolução:

• Peças íntimas usadas ou sem lacre de proteção;
• Produtos em promoção ou liquidação, exceto em caso de defeito;
• Peças com sinais de uso, lavagem ou odor.

Para solicitar a troca:

Envie para nosso WhatsApp                                      [71 98216-6458] com o número do pedido, CPF e motivo da troca. Nosso time retornará em até 2 dias úteis com os próximos passos.